دوره 7، شماره 4 - ( 10-1404 )                   جلد 7 شماره 4 صفحات 10-1 | برگشت به فهرست نسخه ها

‎ 10.47176/sjamao.7.4.1

XML English Abstract Print

Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Tavoosi Tabatabaei N S. Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry. sjamao 2025; 7 (4) :1-10
URL: http://sjamao.srpub.org/article-7-295-fa.html
طاووسی طباطبایی نگین سادات. تحلیل بازاریابی قابلیت‌های پویا و رضایت مشتری در صنعت مسکن. نشریه مدیریت کاربردی و چابک سازی سازمانی. 1404; 7 (4) :1-10

URL: http://sjamao.srpub.org/article-7-295-fa.html

تحلیل بازاریابی قابلیت‌های پویا و رضایت مشتری در صنعت مسکن
نگین سادات طاووسی طباطبایی*
گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران جنوب، ایران ، Tavoosi.negin@gmail.com
چکیده:   (19 مشاهده)

مسکن، به‌عنوان یکی از مهم‌ترین مؤلفه‌های تأثیرگذار بر نظام‌های اقتصادی ـ اجتماعی، دارای ویژگی‌هایی است که به‌طور مداوم در طول زمان تغییر کرده و تکامل می‌یابند. هدف این مطالعه، تحلیل پویایی‌های بازاریابی در فعال‌سازی و حمایت از قابلیت‌های پویا و رضایت مشتری در صنعت ساخت‌وساز و مسکن است. در این پژوهش، برای تحلیل داده‌های حاصل از پرسشنامه، از نرم‌افزارهای آماری مناسب مانند SPSS V24 و نرم‌افزار مدل‌سازی معادلات ساختاری PLS V3 استفاده شد. این تحلیل در دو بخش آمار توصیفی و استنباطی و با استفاده از روش‌های رگرسیون خطی و چندگانه انجام گرفت. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان صنعت ساخت‌وساز است و با توجه به محدود بودن جامعه آماری، از فرمول کوکران استفاده شد؛ تعداد کل جامعه ۵۵۰ نفر بود. برای محاسبه حجم نمونه مورد نیاز پژوهش، فرمول کوکران با سطح اطمینان ۹۵ درصد به کار گرفته شد که در نهایت حجم نمونه ۲۲۶ نفر به دست آمد. شرکت پس از اجرای ابزارهای فناورانه‌ای که امکان ارتباط نزدیک‌تر با مشتری را فراهم می‌کنند، می‌تواند نیازها و اولویت‌های آنان را شناسایی کند؛ این امر نخستین گام در اتخاذ تصمیماتی است که به تحقق اهداف کسب‌وکار منجر می‌شوند. این فرایند موجب خواهد شد مشتریان احساس کنند که در تصمیمات اتخاذشده توسط سازمان مورد توجه قرار گرفته و نظرات و نیازهای آنان در نظر گرفته می‌شود.

واژه‌های کلیدی: تحلیل بازار، قابلیت‌های پویا، مزیت رقابتی، رضایت مشتری، صنعت ساخت و ساز
متن کامل [PDF 492 kb]   (13 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: بازاریابی
دریافت: 1404/7/18 | ویرایش نهایی: 1404/8/22 | پذیرش: 1404/9/4 | انتشار: 1404/9/19
فهرست منابع
1. Balochi, Hossein Maleki Minbash, Rezaqah, Mortaza Faiz Davood, and Hassan Gholipour Tahmoures (2020). "Investigating the Impact of Dynamic Capabilities on Organizational Performance with the Mediation of Marketing and Technical Capabilities and the Moderating Role of Environmental Changes."
2. Khodami, Soheila Khodadad Hosseini, Seyed Hamid Mashbaki Asghareh, and Azar Adil (2021). "Designing a Customer Agility Model with a Dynamic Organizational Capabilities Approach: Examining the Role of IT Competency, Entrepreneurial Awareness, and Market Intelligence."
3. Khamarian, Ehsan Shourvarzi, Mohammad Reza, and Noori Topkanlou (2020). "The Impact of New Product Development Capabilities on Organizational Effectiveness with the Mediating Role of Product Advantage and Flexibility in Product Life Cycle." New Research in Management and Accounting, 65(6), 25.
4. García-Ochoa, C.P.; De-Pablos-Heredero, C.; Jiménez, F.J.B. How business accelerators impact startup's performance: Empirical insights from the dynamic capabilities approach. Intang. Cap. 2020, 16, 107-125. [DOI:10.3926/ic.1669]
5. Rotjanakorn, A.; Sadangharn, P.; Na-Nan, K. Development of Dynamic Capabilities for Automotive Industry Performance under Disruptive Innovation. J. Open Innov. Technol. Mark. Complex. 2020, 6, 97. Available online: https://www.mdpi.com/2199-8531/6/4/97 (accessed on 1 April 2021). [DOI:10.3390/joitmc6040097]
6. De Miguel, P.M.; Martínez, A.G.; Montes-Botella, J.-L. Review of the measurement of Dynamic Capabilities: A proposal of indicators for the automotive industry. ESIC Mark. 2021, 53, e283. [DOI:10.7200/esicm.53.283]
7. Knobbe, F.; Proff, H. Dynamic capabilities in the automotive industry under digitalisation-a quantitative study in the automotive supplier industry. Int. J. Automot. Technol. Manag. 2020, 20, 436-456. [DOI:10.1504/IJATM.2020.112024]
8. Amit, R.; Zott, C. Value creation in E-business. Strat. Manag. J. 2001, 22, 493-520. [DOI:10.1002/smj.187]
9. Aspara, J.; Lamberg, J.-A.; Laukia, A.; Tikkanen, H. Corporate Business Model Transformation and Inter-Organizational Cognition: The Case of Nokia. Long Range Plan. 2013, 46, 459-474. [DOI:10.1016/j.lrp.2011.06.001]
10. Chesbrough, H. Business Model Innovation: Opportunities and Barriers. Long Range Plan. 2010, 43, 354-363. [DOI:10.1016/j.lrp.2009.07.010]
11. Khanagha, S.; Volberda, H.; Oshri, I. Business model renewal and ambidexterity: Structural alteration and strategy formation process during transition to a Cloud business model. R&D Manag. 2014, 44, 322-340. [DOI:10.1111/radm.12070]
12. Wirtz, B.W.; Schilke, O.; Ullrich, S. Strategic Development of Business Models: Implications of the Web 2.0 for creating value on the Internet. Long Range Plan. 2010, 43, 272-290. [DOI:10.1016/j.lrp.2010.01.005]
13. Lemon, K.N.; Verhoef, P.C. Understanding Customer Experience throughout the Customer Journey. J. Mark. 2016, 80, 69-96. [DOI:10.1509/jm.15.0420]
14. Reinartz, W.; Wiegand, N.; Imschloss, M. The impact of digital transformation on the retailing value chain. Int. J. Res. Mark. 2019, 36, 350-366. [DOI:10.1016/j.ijresmar.2018.12.002]
15. Nemati, A.; Khan, K.; Iftikhar, M. Impact of innovation on customer satisfaction and brand loyalty: A study of mobile phones users in Pakistan. Eur. J. Soc. Sci. 2010, 16, 299-306.
16. 16. Helfat, C.E.; Peteraf, M.A. Managerial cognitive capabilities and the microfoundations of dynamic capabilities. Strat. Manag. J. 2015, 36, 831-850. [DOI:10.1002/smj.2247]
ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:
CAPTCHA
ارسال پیام به نویسنده مسئول

بازنشر اطلاعات
Creative Commons License این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است.